Загрузка
 

Часто задаваемые вопросы

У меня уже есть свой домен, как мне привязать его к моему проекту?

Для этого вам нужно воспользоваться разделом Домены в вашей панели управления. После проверки валидности доменного имени вам будет предложено зарегистрировать этот домен или привязать его к вашему проекту, если домен уже зарегистрирован. Для привязки вашего домена к проекту, размещенному на одном из наших серверов вам нужно создать соответствующую запись CNAME или A на своем DNS сервере на адрес сервера, с размещенным проектом. После этого домен можно будет привязать. Так же вам будет предложено использовать наши DNS сервера, для обслуживания вашего домена.

Я зарегистрировался, но не могу понять, как мне залить файлы на хостинг или попасть в shell?

Имя пользователя и пароль, а так же адрес сервера вы можете найти в разделе "FTP и SSH" вашей панели управления. Имя пользователя и пароль подходят как для ssh, так и для ftp доступа. Стоит отметить, что вы можете так же воспользоваться sftp для загрузки файлов.

Web-доступ к электронной почте — это хорошо, но как мне настроить свой почтовый клиент?

  • Адрес smtp-сервера (для отправки почты): smtp.locum.ru, порт - 25 (стандартный).
  • Адрес pop3-сервера (для приема почты): pop.locum.ru, порт - 110 (стандартный).
  • Адрес imap-сервера (для приема почты): imap.locum.ru, порт - 143 (стандартный).

Мы предоставляем как pop3, так и imap доступ, если вы не знаете что выбрать, то мы рекомендуем использовать протокол imap, так как он предоставляет расширенные возможности для работы с вашей почтой. В качестве имени пользователя нужно использовать полный почтовый адрес вида login@domain.org, а в качестве пароля - тот пароль, который вы задали при создании почтового ящика. Если вы не помните этот пароль, его всегда можно посмотреть в панели управления, в разделе Почта.

Какие есть методы оплаты? Могу ли я получить счет-фактуру?

В настоящее время мы принимаем деньги от физических и юридических лиц через банковский безналичный перевод. Оплата по безналичному расчету для юридических лиц производится на основании счета на оплату через нашу панель управления в меню <%= link_to t('activerecord.models.bills'), user_bills_url %>. Ежемеквартально наша компания выписывает для наших клиентов — юридических лиц акт выполненных работ на оказанные услуги.

Могу ли я перейти с одного тарифа на другой?

В любое время вы можете изменить свой тарифный план и срок оплаты, для этого нужно воспользоваться соответствующей опцией в меню тариф. При этом, если стоимость нового тарифа будет больше, для перехода вам необходимо иметь достаточную сумму на счете. Если вы переходите на тариф с меньшей стоимостью, мы вернем вам разницу в стоимости. Обратите внимание, что переход на тариф с меньшим количеством ресурсов возможен только, если количество созданных вами услуг не превышает максимально допустимое на новом тарифном плане.

Как создать электронную почту?

  1. Заходим в раздел "ПОЧТА"
  2. Нажимаем кнопку "СОЗДАТЬ"
  3. Выбираем нужный домен
  4. В поле ЛОГИН вводим имя пользователя, например, для info@foobarbaz.ru нужно ввести "info", а в поле ПАРОЛЬ - пароль для его новой почты. Поле ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ оставляем пустым.
  5. Нажимаем кноку "СОЗДАТЬ".
  6. Почта готова, для отправки и получения писем можно воспользоваться веб-интерфейсом к нашему почтовому серверу: https://locum.ru/mail

Какие адреса ваших DNS-серверов?

ns1.locum.ru, ns2.locum.ru

Проект Ruby on Rails ни как не реагирует на изменения, которые я делаю в его директории, что делать?

На нашем хостинге rails-проекты запускаются в режиме production. Для повышения скорости работы автоматическая перезагрузка кода rails в этом режиме не производится. Для того, чтобы ваши изменения вступили в силу, вам нужно послать соответствующую команду серверу. Сделать это можно при помощи команды touch ~/projects/Имя_вашего_проекта/current/tmp/restart.txt, либо воспользоваться ссылкой "Перезагрузить сервер" в подробностях конкретного проекта в панели управления.

Для удобного развертывания вашего кода в production-режиме рекомендуем вам воспользоваться capistrano.